E-mærket - sikkert vs. ikke sikkert

Der er blevet kickstartet en god debat omkring e-mærket (igen), i forbindelse med deres seneste radiospot, som er lidt ude på et skråplan.

Reklamen hæfter sig ved, at webshops med e-mærket er sikre at handle ved. Det kan tolkes som om, at webshops uden e-mærket er usikre at handle i.

Det har nu ført til en større debat omkring hele e-mærket og hvad de står for.

Denne gang er det Jan Jensen (indehaver af http://www.lysogstil.dk) som har startet debatten, og flere kommer til løbende.

Find og deltag i debatten her: http://www.jansblog.dk/e-handel/e-maerket-sikker-nethandel-eller-blot-en-pengemaskine.html#comments

Jeg vil selv følge debatten intenst, da det har min personlige og faglige interesse som webudvikler, der ofte arbejder i tæt samarbejder med webshopejere, for at forbedre deres forretning. 

Hjemmeside og webshop i en, ja eller nej

Skal man have sin almindelig informations hjemmeside og webshop, på en og samme side? Jeg har ikke det endegyldige svar, men vil alligevel ud med min holdning. Nej! Okay, så kort kan det ikke gøres, for det skal overvejes for den enkelte side, og det kommer også an på hvordan man gør det.

Har man en masse informationer om sig selv, sit erhverv, branchen, nyheder etc. og en s webshop, så synes jeg ofte at hjemmesiden kan blive forvirrende at kigge på. Det virker som om man har to formål med siden, og ikke kan bestemme sig for, hvilken en det skal være. Skal det være information, eller skal det være handel.
en af problemstillinger er ofte menupunkter, fordi man de ikke beskriver om man går ind på en informations side, eller et sted hvor man kan handle. Mange har f.eks. et punkt hvor der står produkter, men så kommer der bare en side frem, som beskriver lidt om sortimentet og producenter. Jeg ville have forventet at se nogle produkter man kunne købe.
Den smule erfaring jeg har med kunder, der har haft sådanne sider, har været at de ikke synes de sælger eller konvertere nok fra siden. Nu havde selv samme kunde, så også ønsket at webshoppen skulle være lidt anonym på siden, men så er det jo også svært at den give meget direkte salg.

Steam or not

Nu har jeg gået hele ugen, og lagt op til jeg skulle spille Tropico 3 hele weekenden, og hvad sker der så. Steam har ikke styr på deres release datoer :-( timeren nåede ned på nul, og så skete der ikke mere. Man kunne stadig ikke hente spillet. Efter lidt tid, sagde timeres så igen 5 timer til release. men suk, efter endnu lidt tid blev datoen sat til den 13 nov., altså først næste fredag :-( De siger selv det var en fejl og beklager det.
Hvordan fanden kan de have en nedtælling over en uge, uden de har opdaget det var den forkerte dato de havde angiven. Havde de så i det mindste kommet med en officiel udmelding om at spillet var blevet udsat, så kunne man leve med det. At de laver udgivelsestidspunktet om EFTER nedtællingen har ramt 0, det er sgu bare dårligt kundeservice. Man skal endda ind i deres forums, for finde en ubrugelig undskyldning, stadig ikke nogen melding på e-mail, selvom aftalen da spillet blev bestilt, var at det kunne hentes d. 6. nov.

Jeg er/var ny til steam, og jeg når ikke engang at købe det første spil, før de har fucket i det. Efter hvad jeg kan se i deres forums, så er det langt fra første gang, denne type hendelse har fundet sted. Tror bare jeg tager min forretning et andet sted hen, hvor jeg ved at servicen er i orden.

Cykel shop

Som bekendt har jeg fået ny cykel, og i den forbindelse har jeg også købt lidt tilbehør. Pumpe, flaskeholder etc. men det er ikke det interessante. Jeg handler ofte på nettet, og synes det er en god frihed man har på den måde. Der er dog altid forskellige oplevelser, og problemer opstår som regel, når et eller andet ikke går efter planen.

Hvis vi tager historien fra starten af, bestilte jeg mine ting på en online cykel shop. Jeg endte ganske vidst med at få en side hvor der stod min ordre var modtaget, men jeg savnede her en oversigt over hvad jeg egentlig havde bestilt. Det er jo en standard i dag, at man gør det. Nå, det var så i orden, for jeg får jo en ordrebekræftelse på e-mail, troede jeg. Den kom aldrig frem, og gik jeg ind på hjemmesiden igen, for at bestille min adgangskode til deres login service, så kunne den også godt finde min e-mail, men jeg fik aldrig koden :-/
Nå, jeg har nu modtaget pakken som man normalt ville, så der har bare været et problem med deres mail service.

Nu kommer det sjove fra mit synspunkt som reklamebureau medarbejder! Denne online cykel shop har nemlig gjort lidt ekstra ud af indpakningen/fakturaen. Der var nemlig vedlagt et par velsmagende bolcher :-D Ikke hver dag man ser det. Det er sådanne små ting man husker, og som får et firma til at skille sig ud. Jeg har længe gået og ledt efter et firma, der netop vedlægger noget ekstra ved deres levering. Gratis ting hvis man køber for x antal kroner tæller ikke.
Jeg hørte nemlig for lang tid siden en historier om en rørgrosist, der altid vedlagde en pose haribo til deres rør når de blev leveret. Jeg ved desværre ikke hvad firmaet hed, og kan ikke huske hvor jeg hørte historien, så var selv begyndt at tvivle på den. Ind til i dag, for nu har jeg selv oplevet selv samme ting :-)

Mini ferie

Wuhuu, er foråret ikke bare cool. Alle disse dejlige fridage hist og her. Hvad skal man dog bruge det på, slappe af, eller indhente det man er bagud? Kan ikke helt finde ud af det, så det afhænger nok af hvor træt jeg er i morgen, om jeg har lyst til at lave lidt ekstra, eller bare skal slappe af, og se nogle film. Desværre har min trofaste dvd/blu-ray pusher svigtet mig, og sendt nogle film fra et lager i et ikke EU land :-( Og da tolden er dyrere end filmen selv, nægter jeg modtagelse, så hellere købe filmene 2 gange. Nogle der kende nogle gode og billige webshops?